Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ E88 Ball

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc pháp lý giữa E88 Ball ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ website chính thức của E88 Ball.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng E88 Ball" bao gồm website, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất mà Thành viên đăng ký để sử dụng dịch vụ E88 Ball.
• "Số dư" là tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản E88 Ball của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Cược" là hành động đặt số tiền VNĐ vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hay hoạt động cá cược nào trên nền tảng E88 Ball.
• "Khuyến mãi" là các phần thưởng, tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt mà E88 Ball cung cấp cho Thành viên theo từng thời kỳ.

Để sử dụng dịch vụ E88 Ball, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản E88 Ball. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến của E88 Ball và có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản E88 Ball, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số CCCD/CMND.
• Không bị E88 Ball cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì bất kỳ lý do nào.
• Không sử dụng dịch vụ E88 Ball thay mặt cho người khác hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản E88 Ball duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập E88 Ball (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho E88 Ball qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin xác minh danh tính.
• Hoàn thành quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) khi được E88 Ball yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie.

E88 Ball áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản. Thành viên được khuyến khích kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng nhập E88 Ball lần đầu.

E88 Ball hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu vào tài khoản E88 Ball là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản E88 Ball.
• E88 Ball không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba. Giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả trong 1–3 ngày làm việc.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ZaloPay và MoMo thường dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút trong giờ hành chính.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn số tiền rút tối đa là 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• E88 Ball xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• E88 Ball có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng E88 Ball đều sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ phía E88 Ball hay bên thứ ba.

• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống E88 Ball xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, E88 Ball có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản E88 Ball ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên đặt cược.

E88 Ball cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho Thành viên mới lẫn Thành viên lâu năm. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của E88 Ball.

• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi E88 Ball chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• E88 Ball có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên lợi dụng ưu đãi trái quy định.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Điều kiện cụ thể của từng chương trình ưu tiên hơn điều khoản chung này.

Thành viên E88 Ball tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng E88 Ball.
• Gian lận, thao túng kết quả cược hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng tài khoản E88 Ball cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản E88 Ball để trục lợi từ khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ E88 Ball.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản E88 Ball cho người khác.
• Sử dụng thông tin tài chính giả mạo hoặc của người khác để nạp/rút tiền tại E88 Ball.

E88 Ball có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu Thành viên không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc.
• Tạm khóa tài khoản E88 Ball nếu nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong thời gian điều tra.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng E88 Ball để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ.

E88 Ball cam kết:

• Xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của Thành viên một cách công bằng, minh bạch trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt của E88 Ball.
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày nếu có thay đổi lớn về điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên.

E88 Ball cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp. E88 Ball không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại do mất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng E88 Ball.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của E88 Ball, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng E88 Ball.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản E88 Ball của Thành viên do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản E88 Ball bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

E88 Ball có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản E88 Ball của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập E88 Ball) trong hơn 180 ngày liên tiếp và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam.

E88 Ball thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thành viên đồng ý cho E88 Ball xử lý dữ liệu cá nhân của mình với các mục đích:

• Xác minh danh tính và hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu.
• Xử lý giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo quan trọng về tài khoản E88 Ball.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm của E88 Ball.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ E88 Ball qua email: [email protected].

E88 Ball có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang điều khoản chính thức của E88 Ball với ngày có hiệu lực rõ ràng.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, E88 Ball sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc Zalo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ hoặc điều chỉnh ngôn ngữ không ảnh hưởng đến nội dung, E88 Ball có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Việc Thành viên tiếp tục đăng nhập và sử dụng E88 Ball sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.